2025年08月号の主な内容

• 実りの秋に！　来場者を増やす営業戦略

  
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  • 猛暑で客足が鈍る夏季は、来場者数や売上げの減少は否めない。その落ち込みを取り戻すためにも、秋のトップシーズンには確実に多くのゴルファーを集客して売上拡大を図りたい。どのような戦略を立てて取り組めばよいのだろうか。

• 既存＆新規

  メンバーに刺さるこれからのサービス

  
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  • 会員の高齢化が進む一方で、女性や若い世代の新規入会者が増えているゴルフ場もある。多様化する志向に合わせ、会員制ゴルフ場はどのように会員の満足度を高めるべきか。会員権売買の現場で最新のゴルファーニーズを知る木下裕介氏に話を聞いた。

• 不満を笑顔に変える

  クレーム対応術

  
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  • ちょっとしたミスや行き違いで、クレームが発生することがある。その場の対応を誤ると、お客の不満が増長し、「２度と来ない！」ということにもなり兼ねない。どのように対応したらよいのか、対応事例と、不満を和らげ好印象に変えるコツについて聞いた。秋のトップシーズンに備えて準備しておきたい。

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  コースリポート

  接客術やアイデア企画など、運営の工夫に密着

  コース・ハウスのハード面の長所と
  誠実な姿勢の継続で評価を上げる

  セントレイクスゴルフ倶楽部（三重県・18Ｈ）

  時代の変化に敏感なことも大事だが、自社の特長を把握し、変わらないことも強みになる。目を惹く斬新さも注目を集めるが、一方で、小さな基本の積み重ねも重要なことである。三重県に安定した評価を得て、女性にも人気のゴルフ場がある。

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  Chef’s commitment

  メニュー作りや食材などシェフのこだわりを聞く

  素材同士の相性を食感に至るまで徹底

  高根カントリー倶楽部（埼玉県・27Ｈ）

  練りごまではなく、直前に挽いたごまをふんだんに使用し、ごまの香りが強い一品。

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  統計データ

  時代のトレンドを掴む！

  乗用カー使用状況と安全対策

  乗用カーのFW乗入れ
  48.5％が実施

  今やゴルフプレーに必須の乗用カー。猛暑対策や高齢化対策として、フェアウェイ乗り入れを行うゴルフ場も増えつつある。一方、普及とともに大小様々な事故が発生している。そこで、乗用カーの使用状況と安全対策について５年ぶりに調査した。